Preguntas Frecuentes

¿Es posible alquilar la villa para menos de una semana? ¿Es obligatorio alquilarla siempre de sábado a sábado?

Normalmente las villas se alquilan una semana completa, de sábado a sábado. Hay ocasiones en las que podemos ser más flexibles y alquilamos las propiedades durante menos de una semana o solo para media semana, especialmente en temporada baja.

Al parecer hay que dejar la villa a las 10:00 horas. ¿Son flexibles con la hora de salida?

Pedimos a los inquilinos que dejen la villa antes de las 10:00 horas para que el personal de limpieza disponga de tiempo suficiente para limpiarla a fondo antes de la llegada de los clientes siguientes. En caso de que el día de su salida no vayan a entrar nuevos inquilinos a la propiedad, podríamos acordar una hora de salida posterior. Ver Check Out

¿Es posible pagar el alquiler con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos pagos con tarjetas Visa y Mastercard. Si desea pagar con otro tipo de tarjeta, deberá consultar a uno de nuestros encargados. No se aplican recargos de ningún tipo a los pagos con tarjeta.

¿Está incluida la ropa de cama?

Sí, tanto la ropa de cama como los juegos de toallas están incluidos. Sin embargo, no todas nuestras villas incluyen toallas de playa.

¿Quién se encarga del mantenimiento de la villa?

Cada una de las villas cuenta con un Property Manager local, un encargado de la piscina y un jardinero. Antes de su llegada, se envía al equipo de limpieza y mantenimiento para la puesta a punto de la piscina. En la zona de la piscina encontrará además un recoge hojas con el que podrá retirar impurezas de la superficie de la piscina entre las sesiones de mantenimiento semanales.

¿Hay que pagar fianza? ¿Cuál es el método de pago de la misma?

Antes de alquilar cualquiera de nuestras villas deberá depositar un depósito de seguridad por posibles desperfectos. El importe varía en función de la propiedad. Le pediremos que abone el depósito de seguridad bien durante el proceso de entrada o tres semanas antes de su llegada. De no haberse producido desperfectos, el depósito de seguridad se le reembolsará una semana después de su salida.

¿Qué ocurre si se produce un desperfecto durante nuestra estancia?

Si durante su estancia se produce algún desperfecto, rotura o avería deberá informar de inmediato al Property Manager local. Dependiendo de los desperfectos causados y del valor material de los daños, repararemos lo que sea necesario. A continuación le enviaremos la factura del arreglo, deduciremos el importe de dicha factura de su fianza y le reembolsaremos la cantidad restante.

¿Cómo se paga el alquiler?

Consulte la página Pago y confirmación.

¿Cuál es su política de cancelación?

Consulte nuestras Condiciones de Reserva.

¿Cómo encontraremos la villa? ¿Habrá alguien que nos enseñe la zona?

Una vez confirmada su reserva recibirá el Documento Informativo de la propiedad, donde figura toda la información necesaria sobre la misma. En dicho documento encontrará los datos de contacto del Property Manager, la dirección de la vivienda, indicaciones sobre cómo llegar y las coordenadas GPS. Ver ejemplo de Documento Informativo

¿Con cuánta antelación recomiendan reservar?

Depende de la villa y las fechas que le interesen. En temporada alta las propiedades más solicitadas suelen alquilarse con mucha antelación. En general le recomendamos que haga su reserva con una antelación de seis a nueve meses.

¿Ofrecen descuentos para estancias de más de una semana?

Ofrecemos descuentos de alquiler a largo plazo para estancias de más de un mes.

¿A quién debemos dirigirnos si surge algún problema durante nuestra estancia?

Si surge algún problema, póngase en contacto de inmediato con el Property Manager local. Si el problema persiste, llámenos: hasta que no conozcamos su problema no podremos ayudarle.

¿Cuál es la hora de entrada y de salida a las villas?

Normalmente, los inquilinos pueden entrar a la villa los sábados por la tarde, entre las 16:00 y las 20:00 horas, y deben dejar la propiedad el sábado por la mañana antes de las 10:00 horas. De las 10:00 a las 17:00, el personal de limpieza acude a limpiar las distintas propiedades, por lo que le rogamos que respete el horario de llegada y salida establecido. Ver Check Out

¿Podemos contratar a personal adicional (ej. de limpieza y/o cocina)?

En la mayor parte de nuestras propiedades, es posible contratar una variada selección de servicios adicionales. Consulte nuestra oficina para más detalles.

¿Qué ventajas ofrece alquilar una villa frente a alojarse en un hotel?

Privacidad e intimidad en la villa, en la piscina, con su familia y amigos. Libertad para llevar su propio ritmo y estilo de vida. Ahorro cuando viaja con su familia o en grupos grandes. Libertad para cocinar y comer cualquier cosa a cualquier hora, sin tener que depender de los horarios de comidas del hotel. Espacio para distenderse y disfrutar de una propiedad cuidadosamente seleccionada, equipada y diseñada.

¿Qué es la reserva en tiempo real y cómo funciona?

Te ofrecemos un nuevo servicio de reserva en tiempo real sobre todas las villas de Spain Select. Esto significa que podrás reservar al instante cualquier propiedad directamente a través de nuestra página web, sin tener que hablar con ningún representante e intermediario. Además, actualizamos permanentemente el calendario de reserva, lo que te permitirá acceder en tiempo real a la disponibilidad de tu villa preferida, y si la seleccionas, podrás realizar una pre-reserva que se conservará durante 48hs. El servicio de reserva en tiempo real significa que trabajamos directamente con los propietarios de las villas, ahorrándote así cualquier tipo de gasto de reserva adicional.